İADE SÖZLEŞMESİ

1. Taraflar
Bu iade sözleşmesi, Certum.com.tr üzerinden hizmet satın alan müşteri (bundan böyle “MÜŞTERİ” olarak anılacaktır) ile Türkbim Bilişim Hizmetleri (bundan böyle “SATICI” olarak anılacaktır) arasında düzenlenmiştir.

2. Konu
Bu sözleşmenin konusu, MÜŞTERİ tarafından Certum.com.tr üzerinden satın alınan dijital hizmetler (özellikle SSL Sertifikaları, Kod İmzalama Sertifikaları, S/MIME ürünleri) için geçerli iade koşullarını belirlemektir.

3. Dijital Ürün ve Hizmetlerde İade
SSL Sertifikaları ve benzeri dijital ürünlerin, sipariş oluşturulup aktivasyon süreci başladıktan sonra iadesi mümkün değildir. Aktivasyonu başlatılmamış siparişler için iade talebi aşağıdaki şartlarda değerlendirilecektir:

• Sertifika henüz düzenlenmemiş (issued) ise iade talebi, sipariş tarihinden itibaren 7 gün içinde yapılmalıdır.

• İade talebi yalnızca MÜŞTERİ’nin sertifikayı henüz kullanmaması koşuluyla kabul edilir.

4. Cayma Hakkı
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’un "Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği" uyarınca; dijital içeriklerin anında ifası sebebiyle ve hizmetin ifasına başlanmışsa, MÜŞTERİ'nin cayma hakkı bulunmamaktadır. Ancak kullanım başlamamışsa ve sertifika düzenlenmemişse, cayma hakkı geçerlidir.

5. İade Süreci

• İade talebi, destek talebi ya da e-posta yoluyla yapılmalıdır.

• Onaylanan iadelerde, ödeme yöntemi dikkate alınarak 7 iş günü içerisinde ücret iadesi gerçekleştirilir.

• Banka komisyonları, döviz kuru farkları ve işlem ücretleri iade tutarından düşülebilir.

6. İstisnalar
Aşağıdaki durumlarda iade yapılmaz:

• Sertifikanın düzenlenmesi (issuance) tamamlandıysa,

• Sertifika aktif olarak bir alan adına kurulduysa,

• Sertifika kullanım hatası müşteri kaynaklıysa.

7. Yetkili Mahkeme
İşbu sözleşme kapsamında doğabilecek ihtilaflarda, İstanbul Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.

---

Turkbim Bilişim ve İletişim Teknolojileri San.Tic.Ltd.Şti.